En este artículo, vamos a aclarar todas tus dudas sobre la documentación obligatoria que debe tener un taller.
Son cuatro tipos de documentos, y queremos que estés al tanto de lo que implica cada uno.
- Resguardo de Depósito
Este documento es lo primero que debes entregar al cliente cuando deposita su vehículo en el taller. Es una especie de resguardo que justifica que el vehículo ha quedado bajo tu responsabilidad como taller. A partir de ese momento, eres el depositario de ese vehículo, y debes cuidarlo con diligencia porque el taller se responsabiliza de él.
- Presupuesto
El cliente tiene el derecho de solicitar un presupuesto, y el taller tiene la obligación de proporcionarlo. El presupuesto debe contener información detallada, como los datos del taller, del cliente y del vehículo, así como una descripción de las reparaciones y los materiales que se utilizarán. La fecha del presupuesto y la firma del taller son elementos esenciales. Si el cliente no solicita un presupuesto, debe firmar una cláusula en la que renuncie a ello.
- Factura
La factura es otro documento importante. Debe contener los mismos datos que el presupuesto y especificar los trabajos realizados y los materiales utilizados. La fecha de la factura es crucial para determinar el periodo de garantía de la reparación. Asegúrate de que todo esté detallado.
- Hoja de reclamaciones
La hoja de reclamaciones es específica para situaciones en las que el cliente no está satisfecho con el servicio. Si el cliente solicita una hoja de reclamaciones, estás obligado a proporcionarla. Asegúrate de que el cliente tenga una copia para presentar a la Oficina Municipal de Consumo de su Ayuntamiento.
Recuerda que estos documentos son esenciales y obligatorios para cualquier taller, y es importante conocer sus detalles y cumplir con la normativa. ¡Te mantendremos informado con más consejos y pautas para tu taller en futuros artículos! Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
